भोपाल : स्टार समाचार वेब

इंडिगो एयरलाइन में पिछले पाँच दिनों से जारी 'ऑपरेशनल संकट' (परिचालन संकट) के बीच, एयरलाइन ने रविवार शाम तक यात्रियों को बड़ी राहत प्रदान की है। नागरिक उड्डयन मंत्रालय (Ministry of Civil Aviation) ने बताया कि कंपनी ने ₹610 करोड़ का रिफंड प्रोसेस कर दिया है, और देश भर में 3,000 से अधिक यात्रियों के बैगेज भी लौटाए गए हैं।

कंपनी का ऑपरेशन धीरे-धीरे सामान्य

इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स ने जानकारी दी कि एयरलाइन की सेवाएं धीरे-धीरे सामान्य हो रही हैं। रविवार को 138 में से 137 डेस्टिनेशंस पर 1650 फ्लाइट्स का संचालन किया गया। ऑन टाइम परफॉर्मेंस (OTP) 75% रहने का अनुमान है। गौरतलब है कि सामान्य दिनों में एयरलाइन रोज़ाना करीब 2300 उड़ानें संचालित करती है।

हालांकि, सेवाओं में सुधार के बावजूद, रविवार को भी दिल्ली, चेन्नई, जयपुर, हैदराबाद, भोपाल, मुंबई, और त्रिची जैसे शहरों से जाने वाली 650 से ज्यादा फ्लाइट्स कैंसिल हुईं। एयरलाइन ने शुक्रवार को लगभग 1600 और शनिवार को लगभग 800 फ्लाइटें कैंसिल की थीं।

सरकार ने जारी किए सख्त आदेश और निर्देश

यात्रियों की लगातार असुविधा को देखते हुए, नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इंडिगो और अन्य एयरलाइंस के लिए कई सख्त निर्देश जारी किए हैं. सरकार ने कहा है कि कंपनी को कैंसिल/रुकी हुई फ्लाइट्स का पूरा रिफंड प्रोसेस 7 दिसंबर की रात 8 बजे तक पूरा करना होगा। यात्रियों के बैगेज को अगले 48 घंटों में ट्रेस करके डिलीवर करना होगा। इंडिगो के CEO को 24 घंटे के भीतर DGCA को यह बताना होगा कि संकट को लेकर कंपनी पर क्यों न एक्शन लिया जाए। बाकी एयरलाइंस द्वारा मनमाना किराया बढ़ाने पर रोक लगाई गई है। हवाई किराया फिक्स कर दिया गया है। जवाब न देने पर DGCA एकतरफा फैसला ले सकेगा।

यह भी पढ़े..

आज भी नहीं उड़ी इंडिगो... मध्यप्रदेश सहित देशभर में 350 फ्लाइट रद्द

 

हवाई किराया सीमा (इकॉनमी क्लास के लिए)

1. 500 किमी तक की दूरी: ₹7,500 से अधिक नहीं।

2. 500-1000 किमी तक की दूरी: ₹12,000 से अधिक नहीं।

3. अधिकतम किराया सीमा: ₹18,000 तय की गई है (यह सीमा बिज़नेस क्लास पर लागू नहीं होगी)।

यात्रियों की मदद के लिए स्पेशल सपोर्ट सेल बनाए गए हैं, और रिफंड या री-बुकिंग पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा।