नई दिल्ली. स्टार समाचार वेब

6 दिसंबर को इंडिगो की उड़ानें बड़े पैमाने पर रद्द होने के कारण हजारों यात्रियों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ा। इस स्थिति को देखते हुए, विमानन मंत्रालय ने देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो को तत्काल रिफंड और सामान वापसी के लिए सख्त निर्देश जारी किए हैं।

रिफंड प्रक्रिया की समय-सीमा निर्धारित

विमानन मंत्रालय ने इंडिगो को स्पष्ट निर्देश दिया है कि रद्द की गई उड़ानों के लिए टिकट के रिफंड की प्रक्रिया 7 दिसंबर (रविवार) की रात 8 बजे तक पूरी कर ली जाए। मंत्रालय ने चेतावनी दी है कि रिफंड प्रक्रिया में किसी भी प्रकार की देरी या निर्देशों का पालन न करने पर तत्काल नियामक कार्रवाई की जाएगी। साथ ही, इंडिगो उन यात्रियों से कोई भी पुनर्निर्धारण शुल्क (Rescheduling Fee) नहीं लेगी, जिनकी यात्रा योजना रद्द होने से प्रभावित हुई थी।

यात्रियों के सामान की वापसी पर जोर

मंत्रालय ने इंडिगो को यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया है कि उड़ान रद्द होने या देरी की वजह से यात्रियों के छूटे हुए सामान का तुरंत पता लगाया जाए और अगले 48 घंटों के भीतर (यानी 8 दिसंबर की शाम तक) उन तक पहुंचाया जाए। यह निर्देश यात्रियों की परेशानी को कम करने और उनकी आवश्यक वस्तुओं की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए दिया गया है।

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व्यापक उड़ानें रद्द होने से यात्रियों को परेशानी

5 दिसंबर को इंडिगो की 1,000 से ज्यादा उड़ानें रद्द हुई थीं, और 6 दिसंबर (शनिवार) को भी यह स्थिति बनी रही, जिसमें कई एयरपोर्ट्स पर 400 से अधिक उड़ानें रद्द हुईं। यात्रियों को हुई इस भारी असुविधा के मद्देनजर, मंत्रालय ने इंडिगो को यात्रियों के लिए विशेष सहायता और रिफंड सुविधा केंद्र बनाने का निर्देश दिया है। परिचालन पूरी तरह से स्थिर होने तक स्वचालित रिफंड की प्रक्रिया चालू रहेगी।

सरकार का कड़ा रुख और त्वरित कार्रवाई

सरकार ने इस पूरे मामले पर कड़ा रुख अपनाया है। 6 दिसंबर को हजारों यात्रियों को हुई परेशानी को देखते हुए विमानन मंत्रालय ने त्वरित