भोपाल। स्टार समाचार वेब

मध्य प्रदेश में आम जनता की समस्याओं के त्वरित निराकरण और प्रशासनिक अधिकारियों की मैदानी सक्रियता को और अधिक पारदर्शी बनाने के लिए राज्य सरकार ने एक बड़ा कदम उठाया है। मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव ने मंत्रालय में ‘मुख्यमंत्री जन विश्वास अभियान पोर्टल’ का शुभारंभ किया है। इस पोर्टल के जरिए अब प्रदेश के सभी जिलों में होने वाली प्रशासनिक गतिविधियों, फील्ड विजिट और विकास कार्यों की उपलब्धियों का पूरा रिकॉर्ड ऑनलाइन दर्ज किया जाएगा। उल्लेखनीय है कि इस महत्वाकांक्षी अभियान की शुरुआत 7 अगस्त 2026 को हुई थी और अब इसने सफलताaपूर्वक अपने चार सप्ताह पूरे कर लिए हैं।

 5.64 लाख शिकायतों का हुआ समाधान

जन विश्वास अभियान के पहले महीने के भीतर ही प्रशासनिक तंत्र ने बेहतरीन प्रदर्शन किया है। अभियान के शुरुआती चार हफ्तों में 5 लाख 64 हजार से अधिक सीएम हेल्पलाइन शिकायतों का सफल निराकरण किया जा चुका है। इसके साथ ही, 'लोक सेवा गारंटी' के तहत मिलने वाले आवेदनों पर भी त्वरित कार्रवाई करते हुए 8 लाख 6 हजार से अधिक आवेदनों का निपटारा किया गया है। इस अभियान की सबसे बड़ी खूबी यह है कि जनप्रतिनिधियों से लेकर प्रमुख प्रशासनिक अधिकारी तक, सप्ताह में कम से कम एक दिन मैदानी स्तर पर जाकर सीधे जनता से संवाद कर रहे हैं और उनकी समस्याओं का मौके पर समाधान निकाल रहे हैं।

हर सोमवार अपडेट होगी जिले की रिपोर्ट

नई व्यवस्था के तहत, जिलों को हर सप्ताह किए गए कार्यों की विस्तृत रिपोर्ट पोर्टल पर दर्ज करनी होगी। शुक्रवार तक किए गए सभी कार्यों की जानकारी संबंधित जिला कलेक्टर को अगले सोमवार तक अनिवार्य रूप से पोर्टल पर अपलोड करनी होगी।  प्रदेश के संभागायुक्त इस पूरी प्रक्रिया की नियमित रूप से निगरानी करेंगे, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हर सोमवार को सभी जिलों की रिपोर्ट समय पर पोर्टल पर अपडेट हो जाए। उच्च स्तरीय समीक्षा और बेहतर समन्वय के लिए सभी संबंधित विभागों को भी अलग से लॉगिन आईडी प्रदान की गई है, जिससे राज्य स्तर पर मामलों की ट्रैकिंग आसान होगी।

पोर्टल पर क्या-क्या डेटा और रिकॉर्ड किए जाएंगे दर्ज?

जन विश्वास पोर्टल को बेहद व्यापक रूप से डिजाइन किया गया है, जिसमें प्रशासनिक गतिविधियों का हर पहलू शामिल है।

• विजिट और बैठकों का ब्योरा: अधिकारियों के भ्रमण, निरीक्षण, जिला स्तरीय समीक्षा बैठक और विभिन्न संवाद कार्यक्रमों की जानकारी।

• विविध संवाद मॉड्यूल: पोर्टल पर जन संवाद, उद्यम संवाद, यशस्वी संवाद और इंफ्लुएंसर संवाद के लिए अलग-अलग श्रेणियां बनाई गई हैं। इसमें स्थान, शामिल नागरिकों या उद्यमियों की अनुमानित संख्या और उनकी शिकायतों का पूरा ब्योरा दर्ज होगा।

• फोटो अपलोड करना अनिवार्य: प्रत्येक गतिविधि का प्रतिनिधित्व करने वाली कम से कम एक तस्वीर अपलोड करनी होगी। फोटो का साइज अधिकतम 1 एमबी और फॉर्मेट JPG, JPEG या PNG होना चाहिए।

• 700 शब्दों में संक्षिप्त विवरण: पूरी कार्रवाई, बैठकों के दौरान दिए गए प्रमुख निर्देश और सुझावों को अधिकतम 700 शब्दों के दायरे में बिंदुवार दर्ज करना होगा।

नवाचारों और नीतिगत सुझावों को मिलेगा साझा करने का मंच

यह पोर्टल केवल शिकायतों के समाधान तक सीमित नहीं है, बल्कि यह बेस्ट प्रैक्टिसेज को बढ़ावा देने का माध्यम भी है। अभियान के दौरान यदि किसी जिले में कोई बेहतरीन नवाचार (Innovation) किया जाता है, तो उसकी जानकारी बुलेट पॉइंट में पोर्टल पर दर्ज की जाएगी, ताकि अन्य जिले भी उन प्रयोगों को अपने यहां अपना सकें। इसके अलावा, नीतिगत विषयों, राज्य सरकार को भेजे जाने वाले महत्वपूर्ण सुझावों और प्रशासनिक सुधार से जुड़े बिंदुओं को भी इसमें प्रमुखता से स्थान दिया जाएगा।